本报3月15日讯（通讯员 侯宏林 马晓宇)为纪念2021年“3·15”国际消费者权益日，岱岳区市场监管局紧密围绕“守护安全、畅通消费”年主题，组织开展了形式多样、内容丰富的系列活动，营造了和谐放心的消费环境。

强化消费宣传引导。岱岳区市场监管局以“守护安全、畅通消费”年为主题，在该区政府大楼、11个镇（街道）的主要道路、商场超市，借助电子显示屏、悬挂条幅等方式开展了广泛宣传，营造了浓厚氛围。借助专项检查、日常巡查等方式，向经营业户、消费者宣传了消费者权益保护法、产品质量法、食品安全法、价格法及《化妆品监督管理条例》等法律法规知识，引导消费者科学消费、理性消费，让消费者懂维权、会维权。同时，为3家获得“2020年度山东省放心消费示范单位”称号的企业举行授牌仪式，让企业积极发挥行业示范引领作用。

强化消费投诉处置。岱岳区市场监管局采取多种行之有效的方式，大力宣传全国12315平台及12315热线，提高平台的知晓度和影响力。严格按照24小时投诉举报回应制度要求，对消费者投诉第一时间受理、第一时间回应、第一时间处置、第一时间反馈。同时，建立投诉举报督导制度，对12315投诉举报处置情况实行日公布制度，并强化对网络舆情的处置。“3·15”期间，全系统共受理投诉举报60余起，回应率、处置率均达到100%。

强化专项整治行动。针对当前群众反映的消费热点、难点问题，岱岳区市场监管局在全区范围内开展了学校食堂、农村集贸市场、特种设备隐患大排查、学校及学校周边食品、猪肉及猪肉制品专项整治行动。截至目前，全系统共出动执法人员500余人次，检查各类农贸市场、商场超市2100余家，立案查处各类违法违规案件36起。

▶工作人员向经营业户宣传消费者权益保护法等法律法规。

通讯员供图