今年3月15日是第39个消费者权益日，主题是“守护安全、畅通消费”。强化消费者权益保护，营造安全便利的消费环境，是一项长久战，唯有持之以恒抓监管、抓维权，抓在日常、严在经常，才能让消费者能消费、愿消费、敢消费，进而激发消费潜力，促进消费增长。

消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。伴随着消费升级加速，以及消费新业态、新模式的出现，消费安全暴露出新风险。从网络直播卖假货，到长租公寓爆雷，再到在线教育机构倒闭跑路……一些领域的消费安全问题频发，扰乱了正常市场秩序，挫伤了群众的消费信心，成为阻碍消费持续增长的堵点。

就拿2020年大火的直播带货，一边是赚得盆满钵满的头部主播，一边是买了货不对版的商品后，头疼不已的消费者，消费维权大数据显示，2020年——2021年消费维权增长最快的行业及增幅中直播带货的增幅达到了2663%，一些头部主播直播带货翻车的案例比比皆是。消费易，维权难。数据显示，近4成用户因为不懂相关法律法规而放弃维权，在热搜“被骗了怎么办”中，60后和70后的占比达到了45%，90后和00后占比则是36%。

消费安全无小事，监管责任重如山。针对消费侵权行为，虽然我们每年都在惩戒违法违规的企业，都在帮助消费者依法维权，很明显，无论科技怎样发展，人货场景怎样变化，消费维权依然任重而道远；安全、畅通，对于消费来说看上去很简单，但做起来，依旧需要全社会的共同努力。守护消费安全也绝不是靠一年一次“3·15”，靠节前节后几天的集中检查、集中曝光、集中清理就能解决，必须脚踏实地，一步步在时间、空间、流程上实现真正的无缝监管，一切才可能有质的改观。

消费安全保护永远在路上。问题产品和服务不是大风刮来的，安全舒心的消费环境也不是天上掉下来的。只有不断努力促使监管者时时“必须管”，生产者处处“不想犯、不能犯、不敢犯”，才能让消费在安全轨道上行稳致远，为实现高质量发展提供强劲动力，不断满足人民日益增长的美好生活需要。

□最泰安全媒体评论员 安静