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奋楫拼搏谋发展，砥砺前行谱新篇。

2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，为落实党中央、金融监管机构和市委、市政府工作部署，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，落实“金融支持复工复产及助力决战决胜脱贫攻坚”等工作安排，引领全辖金融机构“融小局入大局”，进一步加大对地方经济社会发展的支持服务力度，助力做好“六稳”工作、落实“六保”任务，金融服务和百姓民生同频共振，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战贡献了力量。同时，涌现出了许多“金融榜样”，他们奋战在金融服务第一线，守望初心、践行使命，扎根基层、埋头苦干，心系客户、敬业奉献。现在，就让我们走近他们，感受“榜样的力量”。

孔德新，1985年出生，大学学历，农业推广硕士，现任宁阳农商银行城区支行党支部书记、支行行长。自参加工作以来，他始终坚守金融一线，勤勤恳恳，扎实工作。特别是2020年以来，他带领城区支行抓党建、抓业务、抓转型，到2020年11月底，各项存款余额达16.49亿元，较2020年初增长1.14亿元；各项贷款3.8亿元，较2020年初增长7052万元；不良贷款较2020年初下降183万元。他的团队不仅各项工作业绩位居行内前列，更为他服务的企业在疫情初期送上了复工复产的金融“及时雨”。惟其艰难方显勇毅，惟其笃行方显珍贵，作为共产党员，作为一名青年金融工作者，他把初心写在行动上，把使命落在岗位上，助力客户共克难关，用实际行动生动诠释了金融工作者的责任感与使命感。

抓党建 以党建带动业务发展

孔德新在城区支行建立起宁阳县农商系统首家高标准党员活动室，将党建制度、党员活动、心得体会全部上墙，激发党员争先创优的意识；打造以阳光信贷、阳光服务为主要内容的“金阳光”党建品牌，先后开展“党员先锋岗”营销攻坚、“党员清收突击队”等活动，以党建促进业务发展。2018年，孔德新被宁阳县委评为全县“优秀共产党员”，2019年3月，他所在的城区支行被省联社评为全省过硬党支部示范点，2020年7月，城区支行被省农村信用社联合社泰安审计中心党委授予“全市农村商业银行先进基层党组织”。疫情期间，他始终坚持立足岗位，充分发挥党员的模范带头作用，为文庙街道东关社区送去1万元慰问金等抗疫生活物资，并组建党员志愿队，参与社区防疫和志愿活动，赢得了良好的社会效应。

抓业务

支持实体经济发展

疫情初期，他带领团队了解客户受疫情影响情况，以及当前需求和困难。为保障客户金融服务不断档，他吃住在行里，上门为客户办理授信申报、合同签署、贷款投放，并协助支行处理防疫工作、物资捐赠及各项突发业务，积极支持企业复工复产。针对疫情之后辖区亿丰小商品市场资金短缺问题，他积极跟进，为亿丰市场经营公司发放复工复产贷500万元，有效支持了亿丰市场的复工复产。2020年以来，支行累计发放小微企业贷款4户、1300余万元。

在助力精准扶贫过程中，孔德新带领城区支行挨家挨户走访辖区内的村民，积极向人民群众宣传党和政府的惠民政策及金融扶贫政策，完成31个村整村授信，共评定信用户5770户，授信金额4345万元。发放鲁担惠农贷750余万元，发放创业贷120余万元。到2020年11月底，城区支行贷款户数达1886户，较2020年初增加145户。同时，在辖区积极推广无抵押、免担保、利率低，通过手机银行即可办理信e贷业务，在解决贷款担保难问题的同时，实现了客户线上申请、线上办理，到2020年11月底，信e贷贷款达599户、6087万元。

面对支行发展中遇到的风险挑战，孔德新始终保持在风险面前敢于迎难而上、同风险作斗争的精神，以“钉钉子”的韧劲，全力化解金融风险。城区支行将不良贷款作为工作突破口，其总结的“专、情、帮、账”不良贷款清收四字经成为全市农商系统学习标杆，累计清收不良贷款24户、344.56万元。

抓服务

用真心服务客户

为提升客户体验，引导客户开通手机银行，2020年夏天，城区支行投资3万余元，购买了电饭煲、茶具、毛巾等物品，在辖内网点举办“夏日送清凉，业务抽大奖”活动，采取抽奖的形式为每位社区客户送上一份礼物，用好礼留住客户、拓展客户，累计开通手机银行20790个，较2020年初增加5855个。支行营业室开展向陌生人微笑服务活动，实施客户提升计划，构建社区、厅堂、营业联盟等营销渠道，转型发展效果明显，截至目前，业务替代率达85%以上，1万元以上有效存款客户增加974户，储蓄存款较2020年初增加20216万元。

作为新时代的金融年轻干部，作为一名共产党员，孔德新用实际行动扛起青年硬核担当，用热血和汗水诠释着一位农商金融战士的赤子之心，他将继续与支行全体员工携手奋进，阔步迈向高质量发展之路，以无悔的青春，努力谱写支行高质量发展的新篇章。

孔德新