□最泰安全媒体记者 刘小东 见习记者 李皓若

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社区里，志愿者上门提供“菜单式”服务，广场上，市民倾听宣讲员讲述红色故事……近年来，泰山区着力推动新时代文明实践中心建设，通过创新打造“以需求定供给、以需求优供给”的“互联网+”志愿服务2.0版本，实施文明实践供给侧改革，不断满足群众个性化、多样化、品质化需求，文明实践志愿服务迈上新台阶。

群众在哪里

文明实践就延伸到哪里

邱家店镇刘家瞳村新时代文明广场的红色记忆馆、乡村记忆馆、非遗展览馆里，一个个老物件和非遗作品整齐陈列，诉说着过往的时光。“汶水河畔育乡韵、实践站里见乡情。”自建成开放以来，广场成为该村开展理论宣讲、主题教育、文化宣传的新阵地。

群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。近年来，泰山区整合盘活各类公共服务资源，在全区建设新时代文明实践中心（所、站），构建起三级工作机构运行体系，把“沉淀的资源”转化为“活的资源”。

按照“一个中心、多种使用”的原则，泰山区整合文化站、综合文化服务中心、党员教育中心、网格驿站等场所形成固定的文明实践阵地，并选定上高街道、邱家店镇为先期试点，分别打造双龙社区和北王庄村示范点，引领全区新时代文明实践机构建设。目前，全区7个街道（镇）已全部建成实践所，各社区（村）实践站已挂牌187处，实现全覆盖。

在文明实践阵地建设中，泰山区着力打造功能完善、设备齐全的新时代文明实践机构，高标准建立了“文明实践礼堂”“文明实践广场”“文明实践驿站”“文明实践银行”等功能单位，有效满足了群众理论、文化、教育、科技、法律、卫生等需求。街道（镇）、社区（村）按照“有阵地、有组织、有队伍、有平台、有活动、有记录、能服务”的“六有一能”标准，整合百姓讲堂、道德讲堂、农家书屋等教育资源，打造了集爱国主义教育、道德素质涵养、红色文化体验、科普宣传等功能于一体的新时代文明实践体验中心，满足了群众精神文化需求。

群众需要什么

阵地就提供什么服务

群众需要什么服务，阵地就提供什么服务。在泰山区，有一本“菜谱”家喻户晓，那就是志愿服务菜单。

在泰前街道科大社区，针对居民小家电维修不便的问题，社区推出“家电维修”志愿服务项目，招募退休人员张际振设立“际振便民维修超市”，提供豆浆机、电水壶、手电筒等小微电器维修志愿服务。张际振还带领青年志愿者把服务送到孤寡老人、残疾人家中，受到群众一致称赞。

在岱庙街道花园社区，志愿服务组织为群众提供定向化志愿服务，通过桂兰聊天室、振军工作室、季玲音乐吧等组成“八仙”志愿服务队伍，为社区近4000居民和66户残疾家庭提供服务。

自2011年起，泰山区探索出社区“备菜”、居民“点菜”、志愿者“送菜”、群众“评菜”的“菜单式”志愿服务工作法，实现了供需双方高效对接。为进一步精准了解群众需求，拓宽供给渠道，泰山区设计开发“新时代文明实践”App，打造了指尖上的新时代文明实践中心。据了解，“新时代文明实践”App设置15个功能模块，具备精确提供志愿者信息库和需求信息库、一键接单和办结回单、精细业务培训、精美编发志愿服务宣传信息四大功能，实现了“百姓点单、平台派单、志愿者接单、群众评单”的“一网贯通”服务。

2019年12月23日，泰山区“新时代文明实践中心”App、“融媒体中心”App合并上线，“两个中心”实现同步运行，同频共振。融媒体助力掀起文明实践志愿服务活动新热潮，新时代文明实践赋予融媒体传播时代思想的鲜明导向，泰山区志愿服务工作创出新局面。