本报12月16日讯（通讯员 朱向征）近日，“数字员工”2.0版本在国网泰安供电公司东部新区供电所上线，实现了基层业务“多维度、自调节、全方位”的辅助实施。

“数字员工”——“小喔”软件机器人是整合RPA技术及人工智能的流程自动化辅助工具，可以7×24小时持续在线，替代工作人员进行跨系统操作、人工核对数据、批量处理工单等重复性工作，解放基层员工双手，提升工作效率。

据介绍，“小喔”软件机器人可实现换表、表码比对、客户档案查询、客户档案维护、电费清单打印、合并表单信息、高压停电用户信息查询、台区线损查核8类业务应用场景，数据调取、核对成功率100%，工单代运、清单代打准确率100%，各业务场景节省时间70%以上。

“小喔”软件机器人还具备“开放式”模块化应用功能，工作人员可根据实际需求调整场景设置，“教会”机器人对各类业务进行处理，做到配置一次，常态化更新，持续辅助。今年7月份，“小喔”软件机器人成为国家电网内首个拿到中国电力科学研究院全套测试报告的RPA产品。

截至目前，东部新区供电所已完成“全电化”数字供电所试点建设任务，实现了装备“电气化”、出行“电动化”、后勤“电能化”的全电化配置，全面完成了库房“无感知”领用、档案“数字化”存取、监控“智慧型”预警、培训“体感式”操作等功能改造升级，形成了可推广、可复制的试点建设经验。